Laadun tavoittelija on paneutuja joka tavoittelee korkeaa ja virheetöntä laatua. Keskittyy kuhunkin tehtävään ja haluaa viedä sen loppuun ennen siirtymistä uuteen. Etenee tasavälisin, hallituin askelin käyttäen myös aikaa tekemiseensä. Antaa parhaan panoksensa teknisen tai muun selkeärajaisen tehtävän asiantuntijana tai tukihenkilönä, johtamisrooleissa paikoin mikromanagerointia. Tarkkuus, rutiinien sieto, venymiskyky. 

Hän on huolellinen paneutuja, jolle työn tekeminen on vastuun kantamista ja asioiden tekemistä oikein. “Venettä keikuttamaton” ja säännöissä pitäytyvä. Ei kiirehdi tuloksia, vaan toimii perinpohjaisesti, “kaikki kivet kääntäen”. Parhaimmillaan hän on organisaation hiljainen selkäranka: näkymätön mutta tärkeä tekijä toimivan ja kestävän työn jäljen taustalla. 

Kehityshaasteet

Laadun tavoittelijan vahvuus - korkean ja virheettömän laadun tavoittelu - kääntyy helposti suurimmaksi haasteeksi. Täydellisyyden tavoittelu eli perfektionismi voi hidastaa etenemistä tilanteissa joissa “riittävän hyvä” kelpaisi. Tehtävien loppuun saattaminen ennen uuden aloittamista voi vaikeuttaa asioiden tärkeysjärjestykseen asettamista. Olisi hyvä oppia säätelemään laatutasoaan tilanteen vaatimusten mukaan: missä vaaditaan mestarillista viimeistelyä ja missä taas rivakkaa etenemistä. Yksityiskohtiin keskittyminen vie myös huomiota pois kokonaiskuvasta joka jää taka-alalle.

Seikkaperäisyys syö tehokkuutta mutta voi myös kuormittaa itseä. Kun vahva laadun tavoittelu yhdistyy alentuneeseen mielialaan voi seurauksena olla työuupumusta (= haitallinen perfektionismi). Laadun tavoittelijan onkin syytä kohtuullistaa ja väljentää itselleen asetettuja korkeita laadun ja virheettömyyden vaatimuksia ja lakata huolehtimasta jokaikisestä pikkuasiasta. Ks. oppitunti työhyvinvoinnista.

Yhteistyö

Laadun tavoittelija ei yleensä pyri olemaan äänekkäin ideoija tai nopein suunnanvaihtaja, vaan henkilö, joka varmistaa että sovitut asiat myös toteutuvat kunnolla. Hänen työskentelytapansa rakentaa ympärilleen tunnetta siitä, että asiat pysyvät hallinnassa eikä kriittisiä yksityiskohtia ohiteta kiireessä. Tiimissä hän huomaa puutteita, tuo tekemiseen järjestystä ja viimeistelee silloin, kun muut ovat jo siirtymässä seuraavaan asiaan. Parhaimmillaan laadun tavoittelija auttaa tiimiä rakentamaan toimivia käytäntöjä ja pitämään yllä ammattimaisia toimintatapoja. Hän toimii tärkeänä vastapainona ympäristöissä, joissa ideointi, nopea tempo tai jatkuva uudistaminen voivat hajottaa keskittymistä ja heikentää työn laatua. Hänen haasteitaan: huolehtii aiheettomasti, on haluton joustamaan, joskus sammuttaa muiden innostusta.

Yhteydet tunnettuihin hyvin validoituihin lähikäsitteisiin, ks. “WOPI Technical Manual”

 Arvot

Elämänarvojen järjestyksessä (RVS, Rokeach Value Survey) laadun tavoittelijat asettavat tottelevaisuuden korkealle sijalle. Tottelevaisuus ei heille tarkoita ajattelematonta alistumista, ulkoista pakkoa vaan luottamusta yhteisiin pelisääntöihin ja siihen että kurinalainen toiminta on oikea tapa toimia ja ajatella asioita. Organisaation arvoissa (OCP, O’Reilly Organizational Culture Profile) he pitävät tärkeänä laatua koska se luo perustan kestävälle toiminnalle. Samoin he pitävät tärkeänä tarkkuutta joka ei ole vain aikataulujen noudattamista, vaan merkki ammattimaisuudesta. Kun tarkkuus on osa yhteistä kulttuuria eikä vain yksilön vastuulla, laadun tavoittelijat tuottavat parhaan panoksensa vahvistaen koko organisaation toimintaa.

Tiimi- ja johtamisroolit

Tiimissä laadun tavoittelijat asettuvat joko viimeistelijän (Belbin SPI) tai toiminnan valvojan tai spesialistin (WOPI-TR) tiimirooliin. Viimeistelijät ovat toimintaan suuntautuvia tunnollisia ja sinnikkäitä asioiden loppuunsaattajia. Ylläpitävät järjestystä ja löytävät virheitä. Viimeistelijät toimivat eräänlaisena laadunvarmistajina. Vahvuudet: tarkkoja, perusteellisia, jalat maassa pitäviä ja lopputuloksia täydentäviä. Heikkoudet: huolehtivat aiheettomasti, ovat haluttomia joustamaan, joskus sammuttavat muiden innostusta. Valvojat kontrolloivat tiimin toimintaa ja spesialistit keskittyvät tekemisen sisältöön.

Laadun tavoittelu ei itsessään ole johtamisen ajuri mutta riittävään vahvaan toiminnan johtamishaluun (Toiminnan johtaja) yhdistyneenä laadun tavoittelu antaa eväät hallinnoijan johtamisrooliin (WOPI-LR). He "hallinnoivat" asioita ja ihmisiä. Delegoivat asioita muille ja kulkevat tiimin taustalla. Hallinnoijat ovat parhaimmillaan itsenäisesti toimivan, osaavan asiantuntijayksikön esihenkilöinä. Varjopuolia ovat sosiaalinen etäisyys ja haluttomuus "liata käsiään" eli hallinnoijat puuttuvat ihmisiä koskevien asioiden kulkuun vasta kun se on välttämätöntä. Ks. oppitunti johtamisrooleista.

Ongelmanratkaisu ja oppiminen

Ongelmanratkaisussa (KAI, Kirton Adaption-Innovation Inventory) laadun tavoittelijat suosivat uusien ratkaisumallien sijaan ennalta koeteltuja ratkaisuja, arvioiden uusia ideoita sen perusteella josko ne lisäävät turhaa epävarmuutta. Heille ei ongelmanratkaisussa keskeistä ole omaperäisyys vaan luotettavuus: ratkaisu, joka toimii arjessa ja jonka vaikutukset ovat ennakoitavissa. Varjopuolena voi olla hitaus tarttua täysin uusiin ratkaisuihin jos niistä puuttuu vielä selkeä näyttö tai yhteinen hyväksyntä.

 Oppimisessaan laadun tavoittelijat havainnoivat opittavaa asiaa. He tarkastelevat asioita viileästi ja kriittisesti. Ottavat etäisyyttä opittavaan, määrittävät rajoja ja eroja. Vertailevat ja suhteuttavat opittavaa kaikkeen jo tiedettyyn ja aikaisemmin opittuun. Havainnoivan oppijan prototyyppi on ominaisuuksia arvioiva ja mittaileva laboratorioinsinööri. 

Havainnoiva oppiminen on hyödyllistä kun opittavasta asiasta pitää tehdä selkoa, valottaa sen materiaalisia, teknisiä ominaisuuksia. Otollisia oppisisältöjä ovat mm. esineitä, laitteita, materiaa ja ominaisuuksia koskevat aihealueet. Ilmiöiden syvemmät ja kauemmas kurkottavat merkitykset ja tulkinnat eivät häntä kiinnosta. Havainnoiva oppiminen on laadun tavoittelijoiden päävahvuus, mutta kannattaa pohtia omien oppimistyylien leventämistä kokemukselliseen, käsitteelliseen ja tekevään oppimiseen joista enemmän ks. oppitunti oppimistyyleistä.

Sopivia tehtäviä

Laadun tavoittelijat toimivat ja viihtyvät parhaiten rajatumman vastuualueen asiantuntija- tai tukitehtävissä joissa tavoitteet on asetettu kohtuulliselle, saavutettavissa olevalle tasolle. Työssä tarvitaan tarkkaa, asiasisältöihin paneutuvaa toimintaa joka noudattaa vakiintuneita sääntöjä ja menettelytapoja. Työ sisältää usein pidempikestoista keskittymistä vaativaa rutiinien hoitoa ja virheiden tunnistamista, oikomista ja parannusten suorittamista. Työnteon kohteina ovat useammin asiat kuin ihmiset eikä työn tarvitse painottaa vuorovaikutusta muiden kanssa. Alla esimerkkitehtäviä.    

Kirjanpitäjä / Taloushallinnon asiantuntija – Huolehtii, että kaikki luvut, tositteet ja raportit ovat oikein ja ajallaan. 

 Koodari – kehittää ja testaa ohjelmistoja huolellisesti varmistaen, että lopputulos toimii virheettömästi.

 Hallinto- tai toimistosihteeri – Vastaa asiakirjojen hallinnasta, raporttien laatimisesta ja prosessien sujuvuudesta. 

 Talouden valvoja / controller – analysoi ja valvoo taloudellisia prosesseja, varmistaen budjetoinnin ja raportoinnin täsmällisyyden.

 Laatuinsinööri / Laadunvalvoja – valvoo, että tuotteet, palvelut tai prosessit täyttävät laatuvaatimukset ja standardit. 

 Prosessinhoitaja / Tekninen asiantuntija – valvoo ja säätää tuotantoprosesseja, joissa pienetkin virheet voivat vaikuttaa lopputulokseen. 

 Laatupäällikkö / Prosessien kehittäjä – Johtaa organisaation laadunhallintaa ja varmistaa, että toiminta noudattaa standardeja ja säädöksiä. 

 Opintosihteeri – Huolehtii koulutusten aikatauluista, sisällöistä ja osallistujatiedoista. Varmistaa, että prosessit etenevät oikein ja että tieto kulkee.